Nous avons tout à gagner à vous satisfaire rapidement. Vous êtes notre client et nous sommes heureux que vous nous ayez choisis. Nous faisons en sorte que vous soyez toujours contents de notre entreprise et que vous en parliez positivement. Notre relation est une relation de confiance.

C’est pour cela que nous avons affecté deux techniciens au service maintenance. L’un sur notre site de la Vienne et l’autre sur notre site d’Indre-et-Loire.

Formés spécialement (et entre autres) à ce service, ils écoutent (ou lisent) attentivement votre demande. Une analyse rapide leur permet de vous répondre précisément, éventuellement en vous posant quelques questions techniques.
Quel diagnostic de la panne ? Comment se manifeste le dysfonctionnement ? Quelle(s) partie(s) du produit est(sont) concernée(s) ? Est-ce une urgence absolue ? (Par exemple, un portail qui ne s’ouvre plus.) S’agit-il de réexpliquer une manipulation ou un fonctionnement mal compris ? Est-ce un entretien ordinaire ? Etc.